POLÍTICA DE REEMBOLSO

VIOLACIÓN DE POLÍTICAS

Cualquiera que intente violar nuestras políticas también será procesado y enfrentará una denuncia por intento de fraude.

Una vez enviado el producto, cualquier intento de cancelar un pedido u obtener un reembolso de su institución financiera sin contactarnos se considerará FRAUDE y deberá responder a una queja de nuestra empresa.

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Preámbulo

Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el transporte. También debe pagar por adelantado el envío y el seguro (si corresponde) para todas las devoluciones. Si su devolución es elegible para un reembolso, no incluirá ningún cargo de envío y manipulación que pueda aparecer en el albarán o la factura.

Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, si tiene derecho a un reembolso o cambio. Si tiene derecho a un cambio o reembolso, reemplazaremos el producto o reembolsaremos el precio de compra (dependiendo del método de pago original).

Datos de contacto:

  • Nombre de la empresa: YNATI LLP
  • Dirección postal: 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU
  • Número de teléfono: 00447537102492
  • Dirección de correo electrónico: contact@pharmaplante.com
  • Número de empresa: OC440860

Artículo 1 – Devolución de artículos sin abrir:

Solo aceptamos devoluciones de artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, según lo indicado por la información de seguimiento original.

Artículo 2 - Intercambios

Sólo cambiamos productos defectuosos o dañados. Si cree que un producto es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la compra al número de teléfono o la dirección de correo electrónico que figuran a continuación y proporcione detalles del producto y el defecto. A continuación le indicaremos cómo devolver el producto.

Artículo 3 - Envíos

En el caso de que el cliente desee devolver el producto adquirido en el sitio al vendedor por cualquier motivo, el cliente deberá informar al vendedor con antelación, para que éste pueda comunicarle las instrucciones relacionadas con la devolución del producto. Si el cliente devuelve el producto al vendedor por iniciativa propia, el vendedor podrá rechazar el paquete y proceder al reembolso.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el transporte. Si su devolución es elegible para un reembolso, no incluirá ningún cargo de envío y manipulación que pueda aparecer en el albarán o la factura.

Para devolver o cambiar el artículo que compró, envíelo por correo, junto con una copia de su recibo y cualquier otra información sobre su compra, a la dirección que figura a continuación: 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU

Artículo 4 - Proceso

Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, si es elegible para un reembolso o cambio.

Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará un crédito al método de pago original. Los gastos de envío y manipulación que ya haya pagado no son reembolsables y los montos reembolsados ​​no incluyen el costo de envío. Puede tomar hasta 7 días hábiles después de recibir nuestro correo electrónico antes de que se reciba el reembolso.

Si es elegible para un cambio, le enviaremos un nuevo artículo a la dirección de envío original.

Artículo 5 - Donaciones

Si el artículo devuelto estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien lo hizo envió el artículo a su propia casa para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien lo hizo y él se enterará de tu devolución.

Artículo 6 - Excepción al derecho de desistimiento y reembolso

Cualquier artículo hecho a medida de nuestro catálogo de productos no es elegible para devolución o reembolso. Estos artículos se consideran no reembolsables o venta final. Sin embargo, los productos personalizados se benefician del derecho de conformidad tal como se define en nuestras condiciones generales de venta. La empresa no está obligada a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad de entrega estándar ofrecida por el profesional.