Política de devoluciones de Wav Ears

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución si no está satisfecho/a.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en buen estado, sin daños, con sus etiquetas y el embalaje original. También se requerirá un comprobante de compra.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a la siguiente dirección: contact@wavears.com. Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso, dañado o incorrecto).

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén logístico, conforme a nuestro proceso de gestión de devoluciones. Una vez recibido y verificado el paquete, procederemos al reembolso.

Solicitamos a nuestros clientes utilizar un transportista con seguimiento para asegurar la correcta recepción del paquete y garantizar un procesamiento rápido de la devolución.

Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.

Daños y errores en el pedido

Si su producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, por favor contáctenos al recibirlo a contact@wavears.com con una foto del problema para que podamos ofrecerle una solución adecuada.

Artículos no retornables

Los productos abiertos o usados no pueden ser devueltos por razones de higiene. Además, no aceptamos devoluciones de productos en promoción o tarjetas de regalo.

Intercambios

Si desea cambiar su artículo, la mejor solución es devolver su pedido y realizar un nuevo pedido una vez se haya aceptado la devolución.

Plazo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

De acuerdo con la legislación europea, dispone de un plazo de 14 días después de recibir su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin justificación. Las condiciones de devolución siguen siendo las mismas (producto no utilizado, en su embalaje original, con comprobante de compra).

Reembolsos

Una vez recibido y revisado su artículo devuelto, le informaremos si se acepta o rechaza el reembolso. Si se acepta, se realizará un reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento bancario puede variar.

Si han pasado más de 15 días hábiles después de la aprobación de su reembolso, contáctenos a contact@wavears.com.